Tips and TIC, la communication du tourisme durable

Aujourd'hui, quelle communication pour le tourisme durable ? Ce blog vous proposera des pistes de réponses à travers l’actualité des campagnes et des initiatives originales lancées dans le monde entier. Mon objectif est d’identifier les actions et stratégies efficaces pour sensibiliser le grand public. Retrouvez-moi sur Tips and TIC !

Communication dissuasive: le message normatif prime! 20, janvier

analyse focus objectif développement durable communication professionnel En communication, l’exemple positif, ou message normatif présente une force inégalée.

Pour compléter l’article précédent sur l’influence sur les comportements, une seconde étude de Cialdini asseoit définitivement le pouvoir de la rhétorique en communication.

 

Etude préalable

 

Pour encourager les visiteurs à cesser de prélever des morceaux d’arbres dans le US Petrified Forest National Park en Arizona, les responsables du parc ont affiché le message suivant: «Your heritage is being vandalized every day by theft losses of petrified wood of 14 tons a year, mostly a small piece at a time».

Votre heritage est vandalisé tous les jours par des voleurs de bois pétrifié, à hauteur de 14 tonnes chaque année, généralement volé par petit morceau chaque fois»).

 

Selon le principe de la norme sociale de Cialdini, cet avis a un effet «promotionnel» plutôt que dissuasif ou préventif. En effet, cette affiche déculpabilise les gens qui volent des morceaux de bois pétrifié, car ils constatent qu’ils ne sont pas les seuls à le faire.

 

Expérience

 

Pour vérifier ces hypothèses, Cialdini et ses collègues ont placé des morceaux de bois pétrifié préalablement identifiés sur les sentiers. À l’entrée des sentiers, ils ont installé deux types d’affiches.

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Des principes d’influence du consommateur 16, décembre

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analyse focus objectif développement durable communication professionnel La psychologie du consommateur répond à des règles complexes. Les connaître, c’est pouvoir les utiliser.

Avant de nous pencher sur plusieurs cas pratiques de communication en faveur du tourisme durable, voici un panorama des six principes qui modèlent le comportement du consommateur, selon Cialdini. Après une trentaine d’années à étudier les facteurs d’influence sur le comportement du consommateur en tant que professeur au département de psychologie à l’Arizona State University, Robert B. Cialdini a certainement quelque chose à nous apprendre !

 

6 principes comportementaux


Réciprocité

On se sent redevable face à quelqu’un qui nous rend service ou nous porte de l’attention. Ce sentiment peut aller jusqu’à la culpabilité, et explique que l’on éprouve le besoin d’agir en retour.

D’où l’importance d’offrir un sourire, une information, une dégustation, de l’aide…

Une relation gagnant-gagnant!

 

Rareté

La rareté augmente la demande pour un produit ou un service. Par exemple, une offre « limitée » génère, chez des clients potentiels, une augmentation de la demande, car ils ont l’impression de perdre quelque chose s’ils ne saisissent pas cette occasion.

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