Tips and TIC, la communication du tourisme durable

Aujourd'hui, quelle communication pour le tourisme durable ? Ce blog vous proposera des pistes de réponses à travers l’actualité des campagnes et des initiatives originales lancées dans le monde entier. Mon objectif est d’identifier les actions et stratégies efficaces pour sensibiliser le grand public. Retrouvez-moi sur Tips and TIC !

Communication dissuasive: le message normatif prime! 20, janvier

analyse focus objectif développement durable communication professionnel En communication, l’exemple positif, ou message normatif présente une force inégalée.

Pour compléter l’article précédent sur l’influence sur les comportements, une seconde étude de Cialdini asseoit définitivement le pouvoir de la rhétorique en communication.

 

Etude préalable

 

Pour encourager les visiteurs à cesser de prélever des morceaux d’arbres dans le US Petrified Forest National Park en Arizona, les responsables du parc ont affiché le message suivant: «Your heritage is being vandalized every day by theft losses of petrified wood of 14 tons a year, mostly a small piece at a time».

Votre heritage est vandalisé tous les jours par des voleurs de bois pétrifié, à hauteur de 14 tonnes chaque année, généralement volé par petit morceau chaque fois»).

 

Selon le principe de la norme sociale de Cialdini, cet avis a un effet «promotionnel» plutôt que dissuasif ou préventif. En effet, cette affiche déculpabilise les gens qui volent des morceaux de bois pétrifié, car ils constatent qu’ils ne sont pas les seuls à le faire.

 

Expérience

 

Pour vérifier ces hypothèses, Cialdini et ses collègues ont placé des morceaux de bois pétrifié préalablement identifiés sur les sentiers. À l’entrée des sentiers, ils ont installé deux types d’affiches.

 

Rhétorique, communication et influence, la preuve scientifique? 14, janvier

analyse focus objectif développement durable communication professionnel Il ne suffit pas d’avoir de bons arguments pour convaincre… Une étude tend à prouver que la rhétorique et l’art d’utiliser les bons mots permet d’améliorer significativement l’impact d’un message sur les individus.

 

Après quelques vacances pour le blog, voici la suite de ma série consacrée à la psychologie du consommateur!

 

Des mots et des serviettes d’hôtel : le développement durable en action


Des chercheurs universitaires (Goldstein, Cialdini et Griskevicius) ont mesuré l’efficacité de la petite carte encourageant les clients à réutiliser leurs serviettes dans leur chambre d’hôtel en y variant les messages inscrits.

D’un côté, l’argument environnemental: la protection de l’environnement constitue un argument de poids pour encourager le client à réutiliser ses serviettes. De nombreux voyageurs y sont sensibilisés et plusieurs d’entre eux souhaitent récompenser le comportement responsable des entreprises.

De l’autre, les arguments psychologiques basés sur la norme sociale, celle faisant en sorte que, dans un cas d’incertitude, le consommateur s’en remet aux autres pour savoir quelle conduite adopter.

 

L’argument-clé ? Tout le monde le fait ! Cette théorie est d’autant plus vraie si l’individu s’identifie à un groupe en particulier, se reconnaît en lui (élément de similarité, sentiment d’appartenance).

Un premier test a été effectué avec les deux énoncés suivants (initialement en anglais) :
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