Tips and TIC, la communication du tourisme durable

Aujourd'hui, quelle communication pour le tourisme durable ? Ce blog vous proposera des pistes de réponses à travers l’actualité des campagnes et des initiatives originales lancées dans le monde entier. Mon objectif est d’identifier les actions et stratégies efficaces pour sensibiliser le grand public. Retrouvez-moi sur Tips and TIC !

Rhétorique, communication et influence, la preuve scientifique? 14, janvier

analyse focus objectif développement durable communication professionnel Il ne suffit pas d’avoir de bons arguments pour convaincre… Une étude tend à prouver que la rhétorique et l’art d’utiliser les bons mots permet d’améliorer significativement l’impact d’un message sur les individus.

 

Après quelques vacances pour le blog, voici la suite de ma série consacrée à la psychologie du consommateur!

 

Des mots et des serviettes d’hôtel : le développement durable en action


Des chercheurs universitaires (Goldstein, Cialdini et Griskevicius) ont mesuré l’efficacité de la petite carte encourageant les clients à réutiliser leurs serviettes dans leur chambre d’hôtel en y variant les messages inscrits.

D’un côté, l’argument environnemental: la protection de l’environnement constitue un argument de poids pour encourager le client à réutiliser ses serviettes. De nombreux voyageurs y sont sensibilisés et plusieurs d’entre eux souhaitent récompenser le comportement responsable des entreprises.

De l’autre, les arguments psychologiques basés sur la norme sociale, celle faisant en sorte que, dans un cas d’incertitude, le consommateur s’en remet aux autres pour savoir quelle conduite adopter.

 

L’argument-clé ? Tout le monde le fait ! Cette théorie est d’autant plus vraie si l’individu s’identifie à un groupe en particulier, se reconnaît en lui (élément de similarité, sentiment d’appartenance).

Un premier test a été effectué avec les deux énoncés suivants (initialement en anglais) :
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Psychologie du consommateur et sensibilisation 12, décembre

Filed under: Focus,Meilleurs articles — Tips and TIC @ 15:33
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analyse focus objectif développement durable communication professionnelCet article est le premier d’une série consacré à la psychologie de la communication appliquée au tourisme durable !

 

J’ai déjà parlé dans cet article de l’association de sanctions et de sensibilisation dans une campagne, voyons maintenant plus en amont comment les cibles de communication sont touchées par ces « leviers ». La construction des slogans et campagnes ne laisse rien au hasard. Focus !

L’objectif de cette étude est d’identifier les facteurs de succès des campagnes de sensibilisation. C’est le travail des planneurs stratégiques, parfois de sociologues, mais c’est avant tout un aspect qui m’intéresse particulièrement.

 

 

Aussi loin que je me rappelle, j’ai toujours cherché à comprendre ce qui se passe dans la tête des gens. Quand j’étais jeune – dix ans déjà ! – le marketing m’attirait par son impact sur le consommateur.

La logique voulait que je fasse de la communication mon métier…

 

Les férus de techniques de manipulation, persuasion et conviction le savent bien, il existe des stratégies pour influencer les individus, études à l’appui. Se rapporter aux ouvrages de Cialdini et bien d’autres pour lire les expériences complètes.

 

Légitimes ou non, ces techniques peuvent être mises à profit pour une communication plus efficace. Il ne s’agit pas de manipuler la cible, mais de mettre toutes les chances de notre côté pour une sensibilisation efficace !